FAQ

Home /FAQ

?

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Informationen zu häufig gestellte Fragen zu marktguru Funktionen allgemein

Wieso finde ich das Prospekt meines Lieblingshändlers nicht?
Collapse

Wir bemühen uns sehr, so viele Prospekte und diese so früh wie möglich online zu stellen. Hierbei sind wir immer auch stark auf die Mithilfe der Händler angewiesen. Wir geben weiterhin unser Bestes, noch mehr Schnäppchen in die App zu bringen.

Wo finde ich Prospekte in der neuesten Version der App?
Collapse

Du findest die Prospekte, in dem du auf “Prospekte” und “Branchen” klickst.

Wie favorisiere ich Prospekte bestimmter Händler?
Collapse

Gehe zu den Favoriten und wähle den Reiter “Prospekte”. Klicke dort auf “Favoriten hinzufügen” und suche nach deinem Lieblingsprospekt. Du siehst dann immer das neueste Prospekt im Reiter “Prospekte” und bekommst Push-Benachrichtigungen, wenn neue Prospekte erscheinen.

So favorisierst du Prospekte deiner Lieblingshändler:

Kann ich gezielt nach Produkten oder Händlern suchen?
Collapse

Ja! Nutze die Suchfunktion oben in der App, um nach bestimmten Marken, Produkten oder Händlern zu suchen – z. B. „Milch“, „dm“ oder „Lidl“

Wie erstelle ich Einkaufslisten?
Collapse

Die Einkaufslisten-Funktion ist ideal, wenn du deine bevorstehenden Einkäufe gut strukturieren und planen möchtest.

Öffne die App und klicke unten rechts auf “Einkaufsliste”. Indem du auf den Button “Artikel hinzufügen” klickst, kannst du entweder Produkte, die gerade im Angebot sind, hinzufügen, oder einfach Schlagwörter einfügen.

So erstellst du Einkaufslisten:

Type image caption here (optional)


Produkte direkt aus einem Prospekt in die Einkaufsliste hinzufügen:
Tippe in einem Prospekt auf dein Lieblingsprodukt und wähle „zur Einkaufsliste hinzufügen“. Aktiviere vorher die Angebots-Punkte, indem du links unten auf das Kreissymbol tippst.

So fügst du Produkte zu deiner Einkaufsliste hinzu:

Wieso kann ich manche Angebote nicht zu meiner Einkaufsliste hinzufügen?
Collapse

Dies könnte zwei Gründe haben:

  1. Manche Händler erlauben keine Einzelangebote, daher können nicht alle in der Einkaufsliste gespeichert werden.
  2. Deine Einkaufliste ist voll. Lösche regelmäßig abgelaufene Angebote um Platz zu schaffen.

Wie kann ich meine PLZ angeben?
Collapse

Lass dich automatisch lokalisieren für genaue Angebote in deiner Nähe, oder gib deinen Standort manuell ein. Klicke dazu auf das Symbol der Standortmarkierung oben rechts in der App

So kannst du deinen Standort manuell ändern:

Wo kann ich nach bestimmten Produkten oder Händlern suchen?
Collapse

Tippe auf das Lupen-Symbol in der oberen Menüleiste und gib deinen Suchbegriff ein.

So gibst du einen Suchbegriff ein:

Wieso finde ich manche Angebote durch die Suche nicht?
Collapse

Leider wünscht nicht jeder Händler die Erstellung von Einzelangeboten. Daher können leider nicht alle Angebote durch die Suche gefunden werden.

Wie funktioniert der Angebotsalarm?
Collapse

Um über aktuelle Angebote deiner Lieblingsprodukte informiert zu werden, musst du in den Favoriten Bereich navigieren und im Reiter Angebote rechts oben auf den Stern tippen und nach dem jeweiligen Angebot suchen, für welches du dich benachrichtigen lassen möchtest (z.B. Käse) und dieses zu den Favoriten hinzufügen.

Wenn du nur für ganz bestimmte Händler benachrichtigt werden möchtest, dann kannst du den Suchbegriff mit dem Namen des Händlers (z.B. Käse Billa) erweitern. So aktivierst du den Angebotsalarm für deine Lieblingsprodukte.

Sobald du den Suchbegriff zu den Favoriten hinzugefügt hast, wird dieser Artikel im Reiter Angebote angezeigt und du bekommst eine Push Nachricht von uns, sobald es neue Angebote für deinen Suchbegriff gibt. (Wenn du die Benachrichtigungen aktiviert hast)

So aktivierst du den Angebotsalarm für deine Lieblingsprodukte:

Wie kann ich Login Probleme lösen?
Collapse

Bei vielen Problemen mit dem Login in der marktguru App kann es helfen den Cache der App zu löschen.

Gehe dazu in deine Smartphone Einstellungen > Apps > marktguru > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen.

Achte auch darauf, dass du die aktuellste App-Version installiert hast.

Wenn du dennoch Probleme hast, melde dich gerne bei unserem Support unter support@marktguru.at!

Wie kann ich meinen Account löschen?
Collapse

Schade, dass du uns verlassen möchtest 🙁

Um deinen Account zu löschen, gehe in die marktguru App in den Bereich Meine Daten. Ganz unten kannst du die Option „User Konto löschen“ wählen und anschließend die Löschung beantragen.

Da wir unsere App und unseren Service laufend optimieren, würden wir uns über dein Feedback freuen unter support@marktguru.at.

Wo finde ich meine Support-ID?
Collapse

Deine 9-stellige Support-ID findest du in deinem Profil unter ”Meine Daten”.

Hier findest du Antworten rund um Cashback.

Wie kann ich mich für Cashback anmelden?
Collapse

Hierfür musst du dich auf marktguru registrieren. Du hast vier Optionen, dich bei marktguru anzumelden – via Facebook, Google, E-Mail oder Apple.

Wie löse ich eine Cashback Aktion ein?
Collapse

Hierfür musst du dich auf marktguru registrieren. Du hast vier Optionen, dich bei marktguru anzumelden – via Facebook, Google, E-Mail oder Apple.

  1. Kaufe das Produkt – je nach Einlösebedingung – im Geschäft deiner Wahl oder bei einem bestimmten Händler
  2. Mache ein Foto des Kassenbons mit der App
  3. Achte darauf, dass Datum, Uhrzeit, Händler, Cashback Produkt und Gesamtsumme und Bonnummer klar zu erkennen sind
  4. Willst du den Gurus eine Freude machen? Dann markiere das Cashback Produkt auf der Rechnung
  5. Sollte der Produktname nicht eindeutig zu deuten sein, stelle das Produkt einfach daneben
  6. Lass’ dir dein Guthaben ab 5€ einfach auf dein Bankkonto ausbezahlen

So löst du eine Cashback-Aktion ein:

Warum sind die verlangten Rechnungsparameter notwendig?
Collapse

Wie in unseren Einlösebedingungen und AGB ersichtlich ist, müssen für die erfolgreiche Bestätigung einer Cashback Einlösung folgende Parameter auf der Rechnung sichtbar sein:

– Händlername
– Kaufdatum & Uhrzeit
– Cashbackprodukt inkl. Preis
– Gesamtsumme der Rechnung
– Bonnummer

Dies dient dazu Betrug (Fälschung der Rechnung, mehrmalige Einreichung ein und derselben Rechnung über diverse Accounts etc.) vorzubeugen. Leider kommt es immer wieder zu Betrugsfällen. Deshalb sind wir zu solchen Vorschriften gezwungen.

Wo finde ich die Einlösebedingungen?
Collapse

In der Detailansicht einer Cashback Aktion findest du den Menüpunkt Bedingungen. Hier erfährst du das Startdatum, eventuelle Einschränkungen des Deals und alle wichtigen Informationen.

Hier findest du die Einlösebedingungen einer Cashback-Aktion:

Bei welchen Händlern kann ich die Cashback Produkte kaufen?
Collapse

Die meisten Cashback Aktionen sind händlerunabhängig zu erwerben. Sollte es Händler Restriktionen geben, findest du diese in den Einlösebedingungen der jeweiligen Aktion.

Digitale Rechnungen aus Händler-Apps richtig einreichen
Collapse

Warum werden Screenshots abgelehnt? / Warum kann ich keinen Screenshot einreichen?
Screenshots aus Händler-Apps sind häufig unvollständig oder technisch geschützt. Für eine erfolgreiche Prüfung benötigen wir eine vollständig exportierte Datei.

Wie speichere ich meine digitale Rechnungen richtig?
Exportiere den eBon direkt aus der Händler-App und speichere ihn als Datei (PDF oder Bild) auf deinem Smartphone.

Welche Formate akzeptiert marktguru?
PDF, JPG oder PNG – bitte immer als vollständige Datei.

Wie lade ich die Datei hoch?
Im jeweiligen Cashback-Deal auf „jetzt einlösen“ tippen

iPhone: Fotomediathek oder „Durchsuchen“

Android: Mediathek oder „Datei wählen“

Wird mir die digitale Rechnungen auch per E-Mail vom Händler übermittelt?
Ja, einige Händler senden die digitale Rechnung zusätzlich per E-Mail. Speichere die Datei ab und lade sie wie oben beschrieben hoch.

Warum muss ich die digitale Rechnung hochladen?
Da die digitale Rechnung alle erforderlichen Informationen enthält, können wir deinen Einkauf schneller prüfen und freigeben. Dadurch erhältst du dein Cashback in der Regel früher.

Woher weiß ich wie lange noch eine Cashback Aktion verfügbar ist?
Collapse

Die marktguru Cashback Aktionen sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Teilweise kann es auch dazu kommen, dass eine Aktion schneller als andere Aktionen endet – hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
Damit du bei Cashback Aktionen immer den Überblick über die Laufzeit behältst, kannst du dich, wenn du in die Cashback Aktion klickst,
am Verfügbar-Barometer orientieren. Sofern dieser grün ist, hast du noch genügend Zeit die Aktion zu nutzen. Sobald dieser auf orange
wechselt, wird die Aktion in naher Zukunft offline gehen. Sobald dieser rot aufscheint, ist die Aktion fast vollständig ausgeschöpft und du
solltest so bald wie möglich deinen Kassenbon hochladen.Wenn du das Cashback Produkt in dem Zeitraum gekauft hast, indem die Cashback Aktion
online war und noch Cashback Budget verfügbar ist, kannst du über das Hilfe Center eine Nachricht mit der Bitte der Nachbuchung an unser Support T
eam senden. Dazu sende uns bitte deinen Kassabon und wir werden diesen für dich nachbuchen, solang alle Bedingungen erfüllt wurden und noch Cashback Budget verfügbar ist.

Ich habe noch keine Rechnung vom Online Shop erhalten. Was soll ich tun?
Collapse

Falls du die Rechnung vom Online Shop noch nicht erhalten hast und die Aktion bereits abgelaufen ist, kannst du uns gerne die Rechnung auch nachträglich an support@marktguru.at schicken und wir werden diese für dich nachbuchen solang noch Cashback Budget übrig ist.

Bitte beachte, dass eine Nachbuchung von Online Rechnungen bei QUICK DEALS nicht möglich ist.

Warum ist die Aktion schon weg?
Collapse

Die Aktionszeiträume sind abhängig von verschiedenen Faktoren, wie Budget, Nachfrage oder gebuchten Zeitraum.

Aufgrund dessen kann es zu unterschiedlichen Zeiträumen für verschiedene Aktionen kommen.

Vor dem Kauf einer Cashback-Produkts empfehlen wir, im Cashback-Coupon den Aktionszeitraum zu überprüfen und die Rechnung rechtzeitig hochzuladen.

Wo kann ich den Status meiner Einlösung sehen?
Collapse

In deinem Profil unter Mein Verlauf kannst du sehen, ob dein Kassenbon noch in Bearbeitung ist oder angenommen/abgelehnt wurde. Falls deine Rechnung abgelehnt wurde, schreiben wir immer den Grund dazu, damit du dies bei der nächsten Einreichung beachten kannst.

So findest du den Status deiner Einreichungen:

Wie kann ich eine Rechnung nachreichen?
Collapse

Um die Rechnung einer bereits abgelaufenen Aktion nachzureichen, beantrage eine Nachbuchung direkt über das Hilfe Center in der App (Profil -> Hilfe-Center -> Cashback-Nachbuchung). Damit wir die Nachbuchung vornehmen können, müssen die Produkte müssen im gültigen Aktionszeitraum gekauft worden sein und es muss noch Budget übrig sein.

Bitte beachte jedoch, dass eine Nachreichung bis spätestens 48 Stunden nach Ablauf der Aktion nachgereicht werden kann. Falls kein Budget mehr übrig sein sollte, kann keine Nachbuchung vorgenommen werden.

Ausgenommen: ‚Dein Einkauf‘ sowie Online Rechnungen von "QUICK DEAL" Aktionen – hier sind leider keine Nachbuchungen möglich.

Alternativ kannst du uns deine Rechnung an support@marktguru.at und nenne uns bitte die gewünschte Aktion, bei der die Rechnung eingereicht werden soll.

Warum ist eine Aktion plötzlich weg, obwohl ich das Produkt gerade erst gekauft habe?
Collapse

Das liegt an unserem Budget-Prinzip. Jede Cashback-Aktion bei marktguru hat einen festen "Geldtopf". Wenn dieser Topf leer ist, endet die Aktion automatisch – auch wenn der ursprüngliche Aktionszeitraum eigentlich noch länger gelaufen wäre. Das Wichtigste für dich:

  • Zeitpunkt des Uploads zählt: Nicht der Moment an der Kasse ist entscheidend, sondern der Moment, in dem du deine deine Rechnung bei uns einreichst.
  • Windhund-Prinzip: Wer zuerst einreicht, spart zuerst. Wenn viele User gleichzeitig zuschlagen, kann das Budget schneller aufgebraucht sein als gedacht.
  • Kurz-Check vor dem Kauf: Wir empfehlen dir, direkt vor dem Bezahlen im Laden kurz in die App zu schauen, ob die Aktion noch aktiv ist.

Kann ich nach Ablauf der Aktion noch etwas nachreichen? Innerhalb von 48 Stunden nach Ende einer Aktion kannst du über unser Hilfe-Center eine Nachbuchung anfragen. Aber Achtung: Das funktioniert nur, wenn zum Zeitpunkt deines Uploads noch Budget im Topf übrig ist. Ist das Budget komplett leer, können wir leider keine Nachbuchungen mehr vornehmen.

Warum wurde meine Rechnung abgelehnt?
Collapse

Dies kann verschiedene Gründe haben. Wir lehnen deine Rechnung stets mit einer Begründung ab, der du entnehmen kannst worin der Fehler liegt.

Aber auch uns passieren Fehler, auch wenn wir täglich unser Bestes geben diese so gering wie möglich zu halten. Falls eine Rechnung zu Unrecht abgelehnt wurde, schreibe uns eine Nachricht an support@marktguru.at und wir werden und das sofort ansehen und die Rechnung ggf. nachträglich akzeptieren.

Benötige ich für jede Cashback Einlösung eine extra Rechnung?
Collapse

Du kannst auch mit einer Rechnung mehrere Cashback Aktionen einlösen. Du musst die Rechnung lediglich 1x pro Aktion fotografieren. Sofern alle notwendigen Parameter (Händlername, Kaufdatum & Uhrzeit, Cashback Produkte, Gesamtsumme und Bonnummer) ersichtlich und die Einlösebedingungen erfüllt sind, steht deinem Cashback nichts mehr im Wege.

Ab wann kann ich mein Guthaben auszahlen lassen? Und wie?
Collapse

Ab einem Guthaben von 5€ kannst du dir dein Geld auf dein gewünschtes Bankkonto auszahlen lassen. Hierfür klicke in deinem Profil einfach auf das Guthaben, welche du bereits gesammelt hast und gib deine IBAN und den Namen des Kontoinhabers an. Bitte achte dabei, dass du alle Daten korrekt eingibst um eine Verzögerung bei deiner Auszahlung zu vermeiden.

Mein Guthaben ist verschwunden!
Collapse

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir bei marktguru KEIN Guthaben rückziehen können, welches bereits gesammelt wurde.

Wenn du dein Guthaben nicht mehr in deinem Profil sehen kannst, dieses aber noch nicht auszahlen lassen hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass du dir einen neuen Account erstellt hast, statt dich bei deinem bestehendem einzuloggen.

Prüfe die Mailadresse, welche du für die Anmeldung genutzt hast und versuche es nochmals. Falls du Untzerstützung brauchst, wende dich an unser Support Team unter support@marktguru.at.

Wie läuft der marktguru Deal der Woche ab?
Collapse

Mit dem Deal der Woche kannst du über unsere Instagram Story jeden Montag abstimmen zwischen zwei Cashback Produkten. Das Gewinnerprodukt wird anschließend jeden Mittwoch in unserer Instagram Story verkündet und ab diesem Tag, findest du das Produkt auch in unserer marktguru App und kassierst darauf Cashback.

Wie lange dauert die Auszahlung eigentlich?
Collapse

In der Regel dauert die Auszahlung wenige Werktage. Es kann jedoch bis zu 2 Wochen dauern bis die Auszahlung bei dir ankommt. Falls diese länger als 2 Wochen dauert, kannst du uns gerne eine Nachricht an support@marktguru.at senden und wir schauen uns dein Anliegen gerne an.

Was muss ich bei der "Dein Einkauf" Cashback-Aktion beachten?
Collapse

Jeden Tag wird überprüft, wie viele Rechnungen du heute und in den letzten 6 Tagen hochgeladen hast. Es gibt eine Regel: Du darfst in einem Zeitraum von 7 Tagen insgesamt nur 10 Rechnungen hochladen. Das bedeutet, dass immer nur die letzten 7 Tage gezählt werden und der Zeitraum sich automatisch jeden Tag verschiebt. Ältere Rechnungen, die mehr als 7 Tage alt sind, “fallen heraus”, sodass du wieder Platz für neue Uploads bekommst.

Am nächsten Montag ist der Zeitraum neu. Die 5 Rechnungen vom ersten Montag zählen dann nicht mehr, weil sie älter als 7 Tage sind. Es werden nur noch die 4 Rechnungen vom Mittwoch berücksichtigt. Das bedeutet, du hast wieder Platz für 6 neue Rechnungen, da insgesamt nur noch 4 Rechnungen innerhalb des neuen 7-Tage-Zeitraums hochgeladen wurden.

Hier ist ein einfaches Beispiel:

Am Montag lädst du 5 Rechnungen hoch. Am Mittwoch kommen 4 weitere Rechnungen dazu. In diesem Fall hast du insgesamt 9 Rechnungen innerhalb der letzten 7 Tage hochgeladen. Du kannst also heute noch 1 weitere Rechnung hochladen.

Hier findest du Informationen rund um die Themen Prospekte, Angebote & Preise anderer Händler

Warum sehe ich keine Prospekte & Angebote von manchen Händlern?
Collapse

Regionale Verfügbarkeit:

Die Prospekte und Aktionen von einigen Händlern sind nur regional gültig, daher ist es möglich, dass in manchen Regionen gewisse Händler nicht angezeigt werden. Bitte stelle daher sicher, dass sich dein festgelegter Standort innerhalb des Aktionsradius des Händlers befindet. Deinen Standort kannst du in der App am Homescreen ganz einfach auf “automatische Erkennung” ändern oder eine spezifische Postleitzahl festlegen.

Kooperation mit den Händlern:
Bei der Listung von Prospekten auf marktguru sind wir auch auf die Zusammenarbeit mit Händlern angewiesen. Demnach ist es uns nicht immer möglich, sämtliche Prospekte aller Händler zu listen.

Warum sehe ich Prospekte von manchen Händlern später, als ich sie per Post erhalte?
Collapse

Bei der Veröffentlichung von Prospekten sind wir auf die Zusammenarbeit der Händler angewiesen. Die Veröffentlichungszeiträume werden gemeinsam mit den Händlern definiert und können daher gelegentlich vom Zustellungszeitraum im Postkasten abweichen

Preise anderer Händler im Überblick
Collapse

In dieser Sektion siehst du, welche Preise andere User für dasselbe Produkt in anderen Geschäften bezahlt haben. So erhältst du einen realistischen Eindruck vom aktuellen Marktpreis und kannst deine Kaufentscheidung fundierter treffen. Die Angaben stammen aus Kassenbons, die von der Community hochgeladen wurden. Bitte beachte, dass Preise nach Filiale, Region und Zeitpunkt schwanken können.

Wo sehe ich die Preise anderer Händler?
Collapse

Einfach in einem Angebot auf den entsprechenden Button klicken und schon siehst du die Preise von anderen Händlern. (Basierend auf den Kassenbons der marktguru Community)

Warum werden nicht bei jedem Angebot Preise aus anderen Geschäften angezeigt?
Collapse

Wir zeigen nur Preise, zu denen uns verifizierte Kassenbons vorliegen. Liegen für ein Produkt noch keine Community-Daten vor, erscheint kein Eintrag.

Warum finde ich das Produkt nicht zum angezeigten Preis im Geschäft?
Collapse

Die Preise basieren auf von Usern übermittelten Kassenbons. Je nach Filiale, Region, Zeitpunkt und möglichen Rabatten kann der tatsächlich fällige Betrag abweichen.

Wie aktuell sind die angezeigten Preise?
Collapse

Alle aufgeführten Preise wurden innerhalb der letzten maximal 30 Tage erfasst. Das genaue Übermittlungsdatum findest du direkt neben dem Preis. Bitte beachte, dass sich einzelne Preise seither geändert haben können.

Du hast einen Promo-Code?

Was ist ein Promo-Code?
Collapse

Ein Promo-Code ist ein exklusiver Code, der in seiner Verfügbarkeit stark begrenzt ist. Den Promo-Code kannst du in der App einlösen und dir eine exklusive Cashback Aktion freischalten.

Wo finde ich Promo-Codes?
Collapse

Die Promo-Codes findest du insbesondere auf unseren Social Media Kanälen Facebook und Instagram. Meistens sind diese auch limitiert bzw. nur für kurze Zeit einlösbar. Schnell sein lohnt sich also 🙂

Wie kann ich Promo-Codes einlösen?
Collapse

Hast du einen Promo-Code gefunden, öffnest du die marktguruApp und klickst aufs das Cashback-Symbol. Oben rechts wählst du anschließend das Geschenk-Symbol aus und gibst deinen Promo-Code ein.

Wenn der Code richtig und gültig ist, wird für dich eine exklusive CashbackAktion aktiviert. Diese findest du danach im Cashback-Feed bei den anderen Cashback Aktionen. 🙂

So kannst du einen Promo-Code aktivieren:

Warum funktioniert der Promo-Code nicht?
Collapse

Promo-Codes sind meistens in der Anzahl der Einlösungen limitiert und nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Solltest du einen Promo-Code ergattern, heißt es also schnell einlösen, um deine exklusive Cashback Aktion freizuschalten. 🙂

Hier findest du Antworten rund ums “Freunde Einladen”.

Wie kann ich einen Freund zu marktguru einladen?
Collapse

Um deine Freunde und Freundinnen einzuladen, musst du bereits bei marktguru registriert sein. In deinem Profil findest du unter „Freunde Einladen“ deinen persönlichen Einladungscode. Teile diesen Code mit einem Freund oder einer Freundin. Sobald die Person sich innerhalb von 30 Tagen registriert und eine Cashback-Aktion erfolgreich genutzt hat, bei der Cashback auf ein Produkt gewährt wird (nicht auf eine Dein-Einkauf-Aktion), erhalten sowohl du als auch dein Freund/deine Freundin jeweils €1,- gutgeschrieben.

Wann bekomme ich meine Gutschrift?
Collapse

Dein/e eingeladene/r Freund/in hat 30 Tage Zeit, den Code in der marktguru App einzugeben. Sobald dein/e Freund/in die erste Cashback Aktion erfolgreich eingelöst hat (keine “Dein Einkauf” Aktion), wird der Betrag (€ 1,-) euren beiden Cashback Konten gut geschrieben.

Wem kann ich meinen Freunde-Code schicken?
Collapse

Wir freuen uns über jede Empfehlung. Allerdings erhältst du nur dann eine Gutschrift, wenn es sich um eine Neu-Registrierung handelt und dein Freund auch eine Cashback Aktion nutzt. Bereits registrierte Cashback Nutzer können nicht geworben werden.

Ich habe einen Freunde-Code erhalten - und nun?
Collapse

Hol’ dir im Google Play Store oder im App Store die kostenlose marktguru App!

Nach der Registrierung hast du die Möglichkeit, deinen Freunde-Code einzugeben. Klicke aufs Cashback-Symbol und wähle anschließend das Geschenk-Symbol aus und gib deinen Freunde-Code ein.

Hier findest du Antworten zum Einkaufs-Scanner.

Wo kann ich den Einkaufs-Scanner aktivieren?
Collapse

Sobald du im Cashback Feed einen Kassenbon mit einem qualifizierten Produkt hochlädst, erscheint die Aufforderung zum Scannen der jeweiligen Produkte in der App.

Kann ich das Feature ablehnen oder deaktivieren, wenn ich es nicht nutzen möchte?
Collapse

Das Scannen der Barcodes ist für dich als User optional. Sobald sich auf deiner Rechnung Produkte zum Scannen befinden, erscheint ein Feld, welches du aber jederzeit wegklicken kannst, um die Produkte nicht zu scannen.

Ich habe eine Rechnung hochgeladen und keines der Produkte eignet sich zum Scannen. Wie kann das sein?
Collapse

Durch das Scannen der Barcodes sammeln wir anonymisiert produktbezogene Daten und speichern diese in unserer Datenbank ab.Ein Produkt wird nicht mehr zum Scannen angeboten, sobald alle erforderlichen Daten durch Nutzer Scans gesammelt wurden.

Wie lange dauert es, bis meine Belohnung für die gescannten Produkte gutgeschrieben wird?
Collapse

Da deine Scans erst validiert werden müssen, kann es kurz dauern, bis die Belohnung für die gescannten Barcodes gutgeschrieben wird. Wir bitten dich daher um deine Geduld und versichern dir, dass wir dir deine Belohnung gutschreiben werden, sobald der Barcode validiert wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Barcode zu scannen, ab der Einreichung der Rechnung?
Collapse

Ab dem Einreichen einer Rechnung hast du 24 Stunden Zeit, um die qualifizierten Produkte zu scannen.

Wie hoch ist die Belohnung für einen validierten Barcode?
Collapse

Jeder erfolgreich validierte Barcode wird mit 0,05 € belohnt.

Wann gilt ein Barcode als validiert?
Collapse

Sobald andere Nutzer bzw. unser System deinen Barcode validiert, wird er bestätigt und alle verdienen!

Wie werden die Belohnungen meinem Konto gutgeschrieben?
Collapse

Die Belohnungen werden, genau wie auch das Cashback Guthaben, deinem User Account gutgeschrieben und du kannst dieses bereits ab 5€ ausbezahlen lassen!
Den Status deiner Scans kannst du in deinem Benutzerprofil im Verlauf prüfen. Sobald alle Barcodes, welche du in einem Durchlauf gescannt hast, validiert wurden, wirst du mittels einer Push-Nachricht darüber benachrichtigt.

Bitte beachte, dass du darüber benachrichtigt wirst, wieviel Belohnung dir INSGESAMT gutgeschrieben wurde. Es kann also sein, dass einige Gutschriften für deine Barcodes früher gewährt werden als andere.

Warum sollte ich teilnehmen?
Collapse

Durch das Scannen von Barcodes verdienst du nicht nur Geld, sondern hilfst uns auch, die Qualität der Produktinformationen zu verbessern. Zudem ermöglichst du es uns, auf Basis dieser Daten neue, coole Features zu entwickeln. So trägst du dazu bei, dass die marktguru-Gemeinschaft in Zukunft noch mehr sparen kann!

Was ist ein ProduktScan?
Collapse

Um Produktinformationen zu sammeln, bitten wir dich, zwei Fotos vom Produkt aufzunehmen.

  1. Barcode: Bitte erfasse die ganze Seite des Produktes und achte bitte darauf, dass der Barcode gut sichtbar ist.
  2. Marke und Name: Bitte erfasse die ganze Seite des Produkts und stelle sicher, dass die Marke und der Name gut sichtbar sind.

Dein Beitrag wird uns sehr dabei helfen, die Kategorisierung gekaufter Produkte zu verbessern und dir und anderen Usern so schnell wie möglich genaue Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Wir freuen uns sehr über deine Unterstützung – vielen Dank!

Was mache ich, wenn ein Produkt keinen Barcode hat?
Collapse

Falls das Produkt keinen Barcode hat, wie zum Beispiel bei Wiege-Obst, Gemüse oder Backwaren, teile uns das über den Button mit und du bekommst dafür 0,01 EUR als Dankeschön.

Was ist ein ProduktScan?
Collapse

Um Produktinformationen zu sammeln, bitten wir dich, zwei Fotos vom Produkt aufzunehmen.

  1. Barcode: Bitte erfasse die ganze Seite des Produktes und achte bitte darauf, dass der Barcode gut sichtbar ist.
  2. Marke und Name: Bitte erfasse die ganze Seite des Produkts und stelle sicher, dass die Marke und der Name gut sichtbar sind.

Dein Beitrag wird uns sehr dabei helfen, die Kategorisierung gekaufter Produkte zu verbessern und dir und anderen Usern so schnell wie möglich genaue Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Wir freuen uns sehr über deine Unterstützung – vielen Dank!

Hier findest du Antworten zum Prospekt-Scanner.

Wo und wie kann ich den Prospekt-Scanner aktivieren?
Collapse

Du kannst den Prospekt-Scanner als registrierter Nutzer direkt im Prospekt durch Tippen auf die dunkleblauen Punkte und “Barcode scannen” oder über die Scan-Liste öffnen.

Warum habe ich den Prospekt-Scanner und andere nicht?
Collapse

Der Prospekt-Scanner ist nur für Nutzer aktiv, die in der marktguru-App registriert sind. In manchen Fällen kann es auch vorkommen, dass das Feature je nach Bedarf ein- oder ausgeschaltet wird.

Warum werden einige Produkte nicht zum Scannen angeboten?
Collapse

Sobald wir durch die Scans der Nutzer alle erforderlichen Daten zu einem Produkt gesammelt haben, wird dieses Produkt nicht mehr zum Scannen angeboten.

Warum ist die Funktion nicht in allen Prospekten verfügbar?
Collapse

Die Funktion steht derzeit für ausgewählte Einzelhändler zur Verfügung und wird kontinuierlich erweitert.

Wie hoch ist die Belohnung für einen validierten Barcode?
Collapse

Jeder erfolgreich validierte Barcode wird mit 0,10 € belohnt.

Wann gilt ein Barcode als validiert?
Collapse

Sobald andere Nutzer bzw. unser System deinen Barcode validiert, wird er bestätigt und alle verdienen!

Wie werden die Belohnungen meinem Konto gutgeschrieben?
Collapse

Die Belohnungen werden genau wie auch das Cashback Guthaben deinem User Account gutgeschrieben und du kannst dieses bereits ab 5 € ausbezahlen lassen! Den Status deiner Scans kannst du in deinem Benutzerprofil im Verlauf prüfen.

Warum sollte ich teilnehmen?
Collapse

Durch das Scannen von Barcodes verdienst du nicht nur Geld, sondern hilfst uns auch, die Qualität der Produktinformationen zu verbessern. Zudem ermöglichst du es uns, auf Basis dieser Daten neue, coole Features zu entwickeln. So trägst du dazu bei, dass die marktguru-Gemeinschaft in Zukunft noch mehr sparen kann!

Hier findest du Antworten zu den Rezepten.

Was ist das neue Rezepte-Feature?
Collapse

Mit der neuen Rezept-Funktion (Beta) kannst du dich von Rezepten inspirieren lassen. Im Rezept kannst du auch passende Angebote entdecken

Wie finde ich Rezepte in der App?
Collapse

Öffne die marktguru App und tippe im unteren Menü auf „Rezepte“. Dort findest du eine Auswahl an Rezepten mit passenden Angeboten.

Kann ich die Zutaten eines Rezepts direkt zur Einkaufsliste hinzufügen?
Collapse

Ja! In jedem Rezept findest du die Option „Zur Einkaufsliste hinzufügen“. Mit einem Tipp auf das Plus-Symbol können die entsprechenden Zutaten auf deine Einkaufsliste hinzugefügt werden. Alternativ hast du die Möglichkeit mit dem Button “+ Alle Zutaten zur Einkaufsliste hinzufügen” alle Zutaten vom Rezept zu deiner Einkaufsliste hinzuzufügen.

Erklärvideos zu den am häufigsten nachgefragten Themen

So kannst du dir Favoriten setzen

So setzt du deinen Standort

So funktioniert die Einkaufsliste

So geht Cashback

Warum Kassenbons abgelehnt werden

So kannst du mit den Prospekten interagieren

Was kann der neue Homescreen (Startbildschirm) in der App?

Wie kann ich Prospekte im neuen Homescreen (Startbildschirm) filtern?

Erklärvideos zu den am häufigsten nachgefragten Themen

So setzt du deinen Standort

So kannst du mit den Prospekten interagieren

So geht Cashback

So setzt du deinen Standort